Retouren

Du möchtest Deine bei DOOOS gekauften Artikel zurückschicken? Kein Problem, dann bist Du hier genau richtig. Im Folgenden erklären wir Dir kurz, wie eine Retoure bei DOOOS abläuft.

Wenn Du von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, stelle sicher, dass Du Deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschickst.
Fülle das Retourenformular aus, das Du weiter unten auf dieser Seite findest, speichere es ab und drucke es aus.
Kontaktiere unser DOOOS-Service-Team und melde die Rücksendung an. Am besten schickst Du dem Team Dein ausgefülltes PDF-Formular per E-Mail oder Fax, damit es den Rücksendeprozess effizienter einleiten kann und Du das richtige Paket-Label erhältst.
Verwende bitte die originalen Umverpackungen, in denen die Artikel ausgeliefert wurden und verpacke sie so, dass auf dem Rücktransport nichts kaputtgehen kann. Außerdem legst Du dem Paket bitte das von Dir ausgefüllte und ausgedruckte Retourenformular bei und klebst das erhaltene Paket-Label gut sichtbar oben auf das Paket.
Übergib das sicher verpackte und beklebte Paket unserem Logistikexperten.
Sofern es Artikel sind, die wir nicht extra für Dich bestellt haben, wird Dir der Warenwert zu 100% wieder gutgeschrieben. Bei sogenannter Bestellware sind es dann noch 50% des Warenwerts.
Wenn wir Blödsinn gemacht haben und Dir falsche oder fehlerhafte Artikel zugeschickt haben, dann zahlen wir natürlich den Rücktransport. Hast Du Dich versehen und anstelle der gewünschten 3 Meter 30 oder gar 300 Meter bestellt, dann zahlen wir Dir das Geld für die Ware gerne zurück, dafür trägst Du aber bitte die Kosten für den Rücktransport.
Sobald wir Deine Retoure erhalten und geprüft haben, wird Dir der jeweilige Warenwert (ggf. abzüglich möglicher Frachtkosten oder anderer Beträge) auf die Zahlungsart zurückgebucht, die Du auch bei der Bestellung genutzt hast.

Formular hier herunterladen: Retourenformular